FAQ

Wie sind die Auftragsbearbeitungszeiten?

Die Zeit bis zum Versand beträgt 1-2 Tage ab Zahlungseingang der Bestellung (je nach Schwierigkeitsgrad der Bestellung). Die Lieferzeit beträgt 1-4 Tage für die Lieferung auf dem französischen Festland und 4-8 Tage für die internationale Lieferung. Svitlana Mykhed bemüht sich, diese Verzögerungen so weit wie möglich zu reduzieren und die Pakete so schnell wie möglich zu erklären.
Ich habe einen Personalisierungsfehler während meiner Bestellung. Kann ich es ändern?

Ist Ihnen bei Ihrer Bestellung ein Personalisierungsfehler unterlaufen? Möchten Sie die Reihenfolge ändern? Bitte kontaktieren Sie uns so bald wie möglich. Wenn wir bereits mit Ihrer Bestellung begonnen haben, können wir leider keine Änderungen daran vornehmen.
Ich habe einen Aktionscode. Wie kann ich es verwenden?

Fügen Sie den Aktionscode in Ihren Warenkorb ein, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Woher weiß ich, ob meine Bestellung berücksichtigt wurde?

Sobald die Zahlung erfolgt ist, wird Ihnen eine Auftragsbestätigung per E-Mail zugesandt. Wir empfehlen Ihnen, diese Email genau zu halten.
Ich habe meine Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten. Was soll ich machen?

Überprüfen Sie zunächst Ihren Junk-E-Mail-Ordner. Möglicherweise ist die Nachricht dort hineingerutscht. Wenn Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail dort nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte.

Unsere Kontaktdaten: